NOC Operator
Perfil DISC ideal y acciones para acercarte.
Comparación DISC
Ideal
D 4,5
I 6,0
S 7,5
C 6,0
Tip: abrí esta página desde tu Resultado para ver tu comparación personalizada.
Brechas (tu valor − ideal)
Para ver brechas, necesitás tu resultado activo en esta sesión.
Resumen del rol
Perfil ideal DISC para el puesto de NOC Operator. Ajustá tu CV y práctica según las brechas D/I/S/C para mejorar tu encaje.
KPIs del rol
- Tiempo promedio de resolución de incidentes (MTTR)
- Porcentaje de incidentes resueltos en el primer contacto
- Número de alertas gestionadas por turno
- Tasa de satisfacción del cliente (CSAT)
- Porcentaje de cumplimiento de SLA
- Número de informes de incidentes generados mensualmente
Bullets para tu CV
- Monitoreé y gestioné más de 500 alertas diarias, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
- Logré un 95% de resolución de incidentes en el primer contacto durante el último trimestre.
- Reduje el tiempo promedio de resolución de incidentes en un 30% mediante la optimización de procesos.
- Implementé un sistema de documentación que mejoró la eficiencia del equipo en un 20%.
- Colaboré en la creación de informes mensuales que ayudaron a identificar tendencias en incidentes, aumentando la proactividad en un 15%.
- Entrené a 10 nuevos operadores en procedimientos y herramientas, mejorando su desempeño en un 25%.
- Lideré proyecto transversal cumpliendo tiempo y alcance.
- Implementé mejoras de proceso con ahorro del 15%.
Preguntas frecuentes del rol
Definí métricas anteriores y posteriores y compártelas.
Impacto vs esfuerzo y dependencia de otros equipos.
Tus próximas 3 acciones
- Actualizá tu CV con logros cuantificables alineados al rol.
- Solicitá feedback a un par sobre tu adecuación al puesto.
- Simulá una entrevista enfocada en este rol.